接遇塾セミナー講師 黒岩智恵子
トレーニングのプロ
人材育成のプロ
コミュニケーションのプロ
研修講師
すかいらーくグループで教育を担当する推進部長等の要職を歴任。
数千人以上の教育に携わる。
また、女性ばかりのプロジェクトチームも多数主宰。
現場トレーニング第一主義を実践し、成果につなげる。
2012年 株式会社ヒューマンナレッジ接遇塾を設立。
セミナー、企業研修、コンサルなど幅広く活動。
企業のV字回復に貢献する。
資格
- 米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
- LABプロファイル®マスタープラクティショナー
- ユニバーサル介護検定 2級
主な職歴
全国展開をする外食チェーンとして入社。
仕事に取り組むその姿勢が認められ、最年少店長に抜擢。様々な試行錯誤を繰り返しながら、四国地域でトップの売り上げをたたき出す。
また店のレベルはメンバー全員のやる気の総合力であるという信念から、人を教えるということに深く興味を持つ。
日本コンサルタントグループの松村氏に師事。理論的な裏付けを学びながら、自分自身の指導方法に磨きをかける。併せて心理学の必要性も認識し、NLP（神経言語プログラミング）LAB（言葉と行動のプロファイリング）を学びマスタープラクティショナーの認定を受ける。
地域本部長を経て、全国指導部のトレーナーのトップとして、各地を飛び回る。その範囲は北海道から九州に及び、直接指導した従業員は1000名をゆうに超える。
その後、すかいらーくグループ初の女性営業推進部長として活躍。教育体系や多数の教育ツールを開発。現在に至るまで、そのコンセプトは受け継がれている。
また、女性ばかりのチームを多数組織する。このチームの使命は単にサービスの伝達ばかりでなく、経営に関する教育にも重点をおく。現場第一主義で培ったその手法は納得性、再現性があり好評。
現場力の向上につながり、経営数値の改善に結び付く結果となる。
2012年 株式会社ヒューマンナレッジ接遇塾設立。
多彩な現場経験に裏打ちされた問題解決力をベースに、公開セミナー、企業様研修を全国で開催。企業様の実情に合わせて、ゼロから組み立てる手法は、即、成果が見えるとして、好評を博し、リピーター企業様が増え続けている。
高知県香南市野市町みどり野東3丁目
㈱ヒューマンナレッジ 接遇塾
代表取締役 黒岩 智恵子
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社名 株式会社ヒューマンナレッジ 接遇塾
代表者名 黒岩智恵子
所在地 東京都渋谷区桜丘町23番17号シティコート桜丘408
会社設立年月日 平成25年2月1日
