接遇塾とは

接遇塾では、研修やセミナーの効果が持続しつづけることを目的としております。
セミナーや研修には、費用が掛かります。時間もかかります。
だからこそ、より多くのものを持ち帰っていただきたいのです。
そのため、まずワークを通じてご自身で“どう感じるか、何が大切か”に気づいていただきます。
そして、ロールプレイングで実践し、深く体得していただきます。
挨拶の仕方ひとつをとっても誰よりも、ご自身がその変化を感じていただけます。自分で気づき体得した変化は、あなたが触れ合う多くの人間関係を変えます。そして確実に職場をも変えていきます。

褒められることが少ない、自分の良いところがわからない、自信が持てない・・・、ついついそう思い込んでしまう人が多いのではないでしょうか。これは大変もったいないことです。その気持ちこそが行動にブレーキをかけています。
接遇塾では、ご自身でも気づいていない良い面を、ワークやロールプレイングを通じて必ず見つけ出します。必ずです！なぜなら気づいていないだけですから。
接遇や、接客サービスの場面では、自分がどんな状態であるかが大切です。自分を認め、大切な存在に思えること。すると人は自信を持ち内面から輝き始めます。半歩先、1歩先の行動が生まれ始めます。

接客や接遇で「心理学」というと、お客様や利用者様の心理を先読みすると思いがちです。
接遇塾でも、もちろんそういった要素は大いにありますが、提供する側の自分自身、一緒に働く仲間の心理を大切に扱うところに重点を置いております。
「笑顔で」「敬語で」「お客様は神様です」と言われても、なかなか動けない心理があります。長年接客業で働いてきたからこそ理解ができます。
そこをどうしたら解決できるのか研究し、たどりついたのが心理学と接遇の融合です。
難しい理屈ではなく、思わず笑って、笑って、笑ってしまう楽しい独自のワークでシンプルにわかりやすくお伝えします。

接遇塾セミナーで、ご紹介する独自のワークやロールプレインはシンプルで分かりやすいものばかりです。
なぜ、挨拶にはこのワークなのか、なぜ言葉使いにはこの方法なのか。体験していただくと理解できます。
リラックスした状態で身に着けてほしいから、楽しく笑いのある方法を提供しています。
一度ワークを体験した方からは「このワーク大好き！分かりやすいです」「紙風船のワークの大ファンです！」といった感想が続々寄せられています。

接遇塾セミナーはお一人お一人にしっかり関わりスキルをあげていただくことを目的としております。そのため10人前後の定員とさせていただいております。
大勢の前で何かするのは気後れするという方でも、少人数制ですので、緊張することなく和気あいあいとした雰囲気で楽しく学んでいただけます。