☆「受講者様の声」更新しました！ありがとうございます。
受講者様は、具体的にこんなことに気づき、持ち帰ってくださいました。
感想文引用・・・ココカラ↓
今まで苦手だと思うお客様に、必ず【怒られる】というイメージを持って接していました。本当にその通りになっていたのが、脳の仕組みによるものだと分かりました。その様なお客様を対応するときは良いイメージをもって対応しようと思います。
お辞儀や言葉使いなど、マナーは自己流だったので、実践を通して分かりやすかったので身に付きました。
挨拶のワークでは、紙風船を使って優しく柔らかい声掛けの方法を練習したり、相手に合わせて声掛けするワークは、相手に何を伝えたいかを考える所がとても勉強になりました。
足先など、その人の心情が出やすいところであること。
視線を合わさない笑顔は「笑われている」という印象を与えること。
セルフトークはネガティブな言葉が多く、これをポジティブに変えていくことで自分自身を変えられること。
同性の好きな芸能人は誰？その理由は？の答えの中に、実は自分がどう見られたいのかが隠されていることを聞いて驚きました。スタッフを励ます時や、褒めるときにうまく活用していきたいと思います。
お辞儀をするとき、お茶を出す時など様々な動作をするときは、戻しの動作をゆっくりすると、より丁寧な印象になる。
感想文引用・・・ココマデ↑
他にもたくさん感想文に書いていただきました。受講者様のページに全文掲載しました。
ぜひ、ご覧ください。
- ★ 2024年電話応対セミナー 受付中 (2023/12/17)
- 新講座【接客・接遇指導者の教え方講座～指導者のマインドと手法が身に付く～】 (2023/03/05)
- 2月、3月セミナー受付中です！ (2023/01/21)
- ★11月セミナー受付開始しました！ (2022/08/31)
- ★7月セミナー受付中 (2022/06/04)
- ★5月電話応対セミナー受付中！ (2022/05/07)
- Ｚoomセミナー受付中！ (2022/01/17)
- 無料セミナーお申込み受付中！ (2021/11/11)
- ★電話応対が苦手な方のZOOMセミナー受付中！ (2021/10/01)
- ★毎日ブログ更新中・接客・接遇のヒントに (2021/05/23)
ニュース＆トピックス一覧のページへ
