質問コーナー VOL２「接客するときの距離はどのくらい？」
接客をする時、お客様との距離はどのくらいが良いのか悩むときがあります。
親しい度合にもよりますが、大体1メートル～1.5メートルです。
でも、1.5メートルと言われても
いちいちお客様との距離を物差しで測るわけにはいきません。
そこで、活躍するのが「手」です。
片手を伸ばして、届くか届かないか…くらいの距離ですね。
「どうぞこちらへお越し下さいませ。」
「こちらの商品はいかがですか。」
こういって片手を伸ばしたとき、
お客様に違和感を感じさせず
大体の目安を図ることができます。
他にも
「どうぞ、こちらのカゴをご利用くださいませ。」
などと、何かを手渡す時も同様に距離の目安を図ることができます。
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