☆苦情応対セミナー7月受付開始しました！
日：7月1日（水）20日（月・祝）
時間：14：00～16：30
場所：下北沢（お申込みを頂いた方に直接ご連絡いたします）
内容
・多様化する苦情。怒りのメカニズムを知り冷静に対応する術をご紹介します。
・怒るお客様が、納得してくださる言葉はそれぞれ異なります。そんな言葉の選び方をお伝えします。
・苦情応対の実際を講師陣の演技でご紹介します。講義や資料ではつかみきれない「生」の対応を見ていただきます。
・自分には何が足りなかったか、どんな癖があったのか、ロールプレイングで個別にフィードバックさせていただきます。
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